Términos del servicio

1. Objeto

 Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso y la compra de productos a través del sitio web www.mytambu.com (en adelante, “el Sitio Web”). Al acceder y realizar compras en este sitio, el usuario acepta los términos que aquí se detallan.

2. Condiciones generales de uso

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios del sitio web, no utilizándolos para realizar actividades ilícitas o contrarias a la buena fe.

3. Condiciones de compra

3.1. Proceso de compra:

Los usuarios podrán adquirir los productos disponibles en el sitio web siguiendo el proceso de compra establecido, añadiendo los productos al carrito y completando los datos necesarios para la transacción.

3.2. Precios y pagos:

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA aplicable según la normativa vigente. El pago puede realizarse a través de los métodos de pago aceptados: American Express (AMEX), Apple Pay, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay y Visa. El usuario recibirá un correo de confirmación con los detalles del pedido.

4. Envío y entrega

4.1. Política de envíos:

Ofrecemos diferentes opciones de envío según el país de destino:

• Envío GRATIS para pedidos a partir de 20€:
• Zonas: España (ES), Portugal (PT), Francia (FR) (excepto Córcega), Alemania (DE), Austria (AT), Bélgica (BE), Italia (IT), Luxemburgo (LU), Países Bajos (NL).
• Plazo de entrega: 24-72h para España y 3-7 días para el resto de países.
• Envío con coste de 12,90€:
• Zonas: Suecia (SE), Dinamarca (DK), Eslovaquia (SK), Eslovenia (SI), Polonia (PL), Bulgaria (BG), Finlandia (FI), Grecia (GR), Irlanda (IE), Letonia (LV), Lituania (LT), Estonia (EE), Liechtenstein (LI).
• Plazo de entrega: 3-10 días.

Plazos de entrega: Los plazos indicados son en días laborables, excluyendo fines de semana y festivos. Estos tiempos se calculan desde la salida del pedido de nuestro almacén. Tambú no se responsabiliza de retrasos causados por incidencias en el servicio de la empresa de transporte que estén fuera de nuestro control.

4.2. Seguimiento del pedido:

Una vez efectuado el envío, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento del pedido, el cual podrá ser remitido por Tambú o directamente por la empresa de transporte. Tambú no se hace responsable por la no recepción de dicha información en caso de error por parte de la empresa de transporte. No obstante, quedamos a disposición del cliente para proporcionarle la información correspondiente si no la hubiera recibido y así lo solicitara.

5. Devoluciones y cancelaciones

 5.1. Plazos de devolución

• Tiene derecho a ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto, conforme a la legislación vigente.
• Tambú ofrece un plazo ampliado de 30 días naturales para mayor flexibilidad, aplicable a productos que cumplan con las condiciones descritas a continuación.

5.2. Condiciones de devolución
El producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
• Debe presentarse el recibo o comprobante de compra.

5.3. Proceso de devolución

1. Contacte con nosotros enviando un correo a hello@mytambu.com o mediante el formulario de contacto en nuestra página web.
2. Una vez aprobada la solicitud, le proporcionaremos las instrucciones para realizar el envío del artículo.
3. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error o defecto del producto, donde Tambú asumirá los costes.

6. Garantías

6.1. Productos defectuosos:

En caso de producto defectuoso, el cliente tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según lo dispuesto en la Ley de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo.

7. Política de privacidad

Para más información sobre cómo recogemos, usamos y protegemos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

8. Modificaciones de los términos y condiciones

Tambú se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y tendrán efecto inmediato.

9. Legislación aplicable

Este contrato se rige por la ley española. Para cualquier controversia relacionada con los servicios prestados a través de este sitio web, las partes se someten a los tribunales de Barcelona, España.